ERP3S đã hoàn tất việc tích hợp tổng đài điện thoại vào hệ thống . Trên phân hệ CRM của ERP3S doanh nghiệp sẽ quản lý được các thông tin như:
- Thời điểm các cuộc gọi ra, vào của từng khách hàng
- Tần xuất, thời lượng, nội dung các cuộc gọi qua tổng đài
- Kiểm soát mọi thông tin trao đổi giữa nhân viên và khách hàng
- Định mức KPI chăm sóc khách hàng của nhân viên